שאלות ותשובות

שאלות ותשובות

1. איך לבחור את המוצר המתאים לי?
בחרי את המוצר שמתאים לצרכים שלך בהתאם לסוג השיער או העור. לדוגמה, אם את מחפשת מברשת שיער או ספוגית איפור, וודאי שהמוצר עונה על המטרה שלך – בין אם זה לשיפור בריאות השיער, ניקוי העור או יישום איפור אחיד.

2. מהי מדיניות ההחזרות?
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהוא במצב חדש ובאריזתו המקורית. לפרטים נוספים ובקשת החזר, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס "צור קשר" באתר.

3. איך לנקות ולתחזק את המוצרים?
למוצרים כמו מברשות שיער, ספוגיות איפור או מכשירי ניקוי, יש להקפיד על ניקוי לפי ההוראות המצורפות. מומלץ להשתמש במטלית רכה או בחומרי ניקוי מתאימים כדי להבטיח עמידות לאורך זמן.

4. האם הרכישה באתר בטוחה?
בהחלט! האתר שלנו מאובטח בטכנולוגיית הצפנת SSL ועומד בתקני אבטחה מחמירים (PCI DSS). כך אנו מבטיחים את ההגנה על פרטיך האישיים ועל פרטי התשלום שלך.

5. כיצד ניתן לעקוב אחרי הזמנה?
לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלי אימייל עם פרטי המעקב. תוכלי להשתמש בקישור שבאימייל או לבדוק באתר שלנו את מיקום ההזמנה בכל שלב.

6. האם אפשר לשלם באופציות שונות?
כן, אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום, כולל כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום נוספים. במהלך ההזמנה תוכלי לבחור את שיטת התשלום הנוחה לך ביותר.

7. האם אתם מספקים שירות ייעוץ אישי?
בשלב זה, אנו לא מציעים שירות ייעוץ אישי ישיר, אך צוות השירות שלנו כאן לעזור לך בכל שאלה ולהציע המלצות בהתאמה לצרכים שלך.

8. איך אני יכולה ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לפנות אלינו דרך טופס "צור קשר" באתר או לשלוח לנו אימייל לכתובת: palendrashop@gmail.com. אנחנו כאן כדי לספק לך שירות מעולה ולענות על כל שאלה או בקשה.